習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上強(qiáng)調(diào)：“要切實為群眾辦實事解難題。要把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，同解決實際問題結(jié)合起來，開展好‘我為群眾辦實事’實踐活動，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效，防止學(xué)習(xí)和工作‘兩張皮’”。

鄭州大學(xué)在黨史學(xué)習(xí)教育活動中堅持問題導(dǎo)向，制定實施方案，學(xué)校層面確立了首批“我為師生辦實事”重點項目15項，其中，省政協(xié)副主席、鄭州大學(xué)校長劉炯天牽頭負(fù)責(zé)“推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’和‘最多跑一次’改革”，該項工作依托鄭州大學(xué)綜合服務(wù)辦事大廳開展。活動開展以來，辦事大廳堅持學(xué)思踐悟，以學(xué)促行，通過“學(xué)黨史”潤初心，充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的示范帶動作用，通過“辦實事”解民憂，積極引進(jìn)公安戶政、外事管理、票務(wù)等一系列社會服務(wù)事項，由單一的校內(nèi)服務(wù)向“學(xué)校+社會”綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變；通過“開新局”建一流，不斷完善最多跑一次改革工作的頂層設(shè)計，分階段分步驟推進(jìn)改革工作，推動“以部門為中心的管理”向“以師生為中心的服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。“要始終把學(xué)習(xí)黨史同解決廣大師生的實際需求緊密結(jié)合起來，把辦好辦事大廳作為‘我為師生辦實事’主題實踐活動的一項重要內(nèi)容，大力推進(jìn)‘最多跑一次’改革，不斷優(yōu)化辦事流程和辦事環(huán)境”“切實解決師生辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題”……劉炯天在調(diào)研辦事大廳時如是說。在學(xué)校的強(qiáng)力推動下，一場持續(xù)深化的“最多跑一次”改革進(jìn)展迅速，得到老師和學(xué)生一起“點贊”。

“今年學(xué)校辦事大廳的畢業(yè)流程非常便利，線上線下畢業(yè)離校流程非常便捷，避免了我們在炎炎夏日中多頭跑，幾分鐘就能辦完，給我們畢業(yè)生提供了很好的辦事體驗。學(xué)校近幾年的發(fā)展進(jìn)步讓我覺得自豪，作為鄭大畢業(yè)生，我將努力工作，為母校增光添彩。”文學(xué)院2021屆本科畢業(yè)生劉召說道。

今年鄭州大學(xué)采取了“線上線下結(jié)合，以線上辦理為主”的方式辦理畢業(yè)生離校手續(xù)，經(jīng)過優(yōu)化這個時長被壓縮到了7天。

跑腿的時間少了，科研的時間多了；

業(yè)務(wù)流程重塑了，師生辦事更方便了。

這些措施的背后是鄭州大學(xué)深入學(xué)黨史，苦練基本功，推進(jìn)“最多跑一次”改革的結(jié)果。

“明鏡所以照形，古事所以知今”

在黨史中汲取推進(jìn)“最多跑一次”改革的強(qiáng)大精神力量

習(xí)近平總書記指出：“我們回顧歷史，不是為了從成功中尋求慰藉，更不是為了躺在功勞簿上、為回避今天面臨的困難和問題尋找借口，而是為了總結(jié)歷史經(jīng)驗、把握歷史規(guī)律，增強(qiáng)開拓前進(jìn)的勇氣和力量。”

學(xué)黨史，明初心。辦事大廳深刻認(rèn)識并認(rèn)真踐行黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)，牢記立德樹人根本任務(wù)，始終把辦好人民滿意的教育作為奮斗目標(biāo)，用工作實績贏取師生的認(rèn)可與信任。在“我為師生辦實事”主題實踐活動中，切實解決師生“急難愁盼”具體問題，激勵廣大師生以百倍的工作學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取精神投入攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)新征程，形成推動一流大學(xué)建設(shè)的強(qiáng)大奮進(jìn)合力。為了實現(xiàn)“線上線下協(xié)同聯(lián)動，師生辦事一次辦成”這個總目標(biāo)，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)每月都要到辦事大廳調(diào)研指導(dǎo)，聽取辦事大廳負(fù)責(zé)同志的工作匯報，現(xiàn)場解決改革推進(jìn)工作和大廳建設(shè)過程中的堵點、難點。

截至目前，網(wǎng)上辦事大廳已上線業(yè)務(wù)130余項，運轉(zhuǎn)服務(wù)流程193759個，共運轉(zhuǎn)節(jié)點641472次，部分事項辦理實現(xiàn)“網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核”，達(dá)成“零跑腿”目標(biāo)。自實體大廳投入使用以來，進(jìn)入大廳人數(shù)平均4620人次/月，各部門共接受電話咨詢平均6785個/月，線下辦理業(yè)務(wù)平均21488件/月，辦事滿意度接近100%，實現(xiàn)辦事“最多跑一次，一站式辦結(jié)”。

作為學(xué)校“最多跑一次”改革的踐行者，辦事大廳的同志們表示，將從師生“急難愁盼”的問題入手，聚焦辦事“最多跑一次”，不斷加強(qiáng)辦事大廳的建設(shè)，努力把辦事大廳建設(shè)成為與國家世界一流大學(xué)相適應(yīng)的高水平服務(wù)窗口，讓黨史學(xué)習(xí)教育的成果更加扎實有效，切實為師生帶來辦事上的便利，進(jìn)一步增強(qiáng)師生的幸福感獲得感安全感。

“風(fēng)物長宜放眼量”

用“最多跑一次”改革推動“雙一流”建設(shè)內(nèi)涵式發(fā)展

今年4月份，習(xí)近平總書記在清華大學(xué)考察時強(qiáng)調(diào)：“堅持中國特色世界一流大學(xué)建設(shè)目標(biāo)方向，為服務(wù)國家富強(qiáng)民族復(fù)興人民幸福貢獻(xiàn)力量。從黨史學(xué)習(xí)中激發(fā)信仰、獲得啟發(fā)、汲取力量，不斷堅定‘四個自信’，在肩負(fù)時代重任時行勝于言，在真刀真槍的實干中成就一番事業(yè)。”

一流的大學(xué)需要一流的人才，一流的平臺和一流的教學(xué)科研環(huán)境。現(xiàn)在推進(jìn)的“最多跑一次”改革體現(xiàn)了以師生為中心的服務(wù)理念，彰顯了一流大學(xué)建設(shè)的根本價值取向。學(xué)校各部門都充分認(rèn)識到“最多跑一次”改革對于筑巢引鳳、搭建平臺、營造良好教學(xué)科研環(huán)境的重要意義，爭當(dāng) “局中人”，不做“旁觀者”，把廣大教學(xué)科研人員從填表、報賬、辦業(yè)務(wù)這些瑣事中解放出來，聚精會神搞科研，一心一意教好書，為一流大學(xué)建設(shè)增光添彩，推動學(xué)校事業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展。

機(jī)關(guān)部門及有關(guān)單位紛紛表示，將積極參與到“最多跑一次”改革中來，將黨史學(xué)習(xí)教育成效真正轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動力，不斷推動學(xué)校跨越發(fā)展。為學(xué)校“十四五”及未來一個時期的發(fā)展，錨定一流建設(shè)目標(biāo)不放松，以時不我待、只爭朝夕的精神，躬身實踐、干在實處，彰顯新時代鄭大人建功立業(yè)的擔(dān)當(dāng)作為。

新入職的“求是教師”崔凱興奮地說：“原以為要花幾天的時間辦完相關(guān)手續(xù)，到大廳之后發(fā)現(xiàn)一個窗口辦理即可，全程用時不過十幾分鐘。學(xué)校為我提供了這么方便的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，我將充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識，為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

“舉一綱而萬目張”

以“最多跑一次”改革引發(fā)的“乘數(shù)效應(yīng)”激活發(fā)展新動能

一子落，滿盤活。“最多跑一次”改革，改出了綜合性研究型大學(xué)治理的新高度，撬動了鄭州大學(xué)各方面各領(lǐng)域的改革，在諸多方面取得重大實質(zhì)性突破，顯現(xiàn)出巨大的示范帶動效應(yīng)，引領(lǐng)形成一流大學(xué)建設(shè)的新優(yōu)勢。在學(xué)校的推動下，師生辦事的場所從零散分布在行政樓的各個處室，轉(zhuǎn)變?yōu)榧修k事的大廳，實現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門”。

辦事大廳設(shè)立校內(nèi)單位區(qū)域、社會服務(wù)區(qū)域及24小時自助服務(wù)區(qū)域三個板塊，形成三維一體，強(qiáng)力推進(jìn)態(tài)勢，初步形成“四個一”辦事工作格局，即線上“一網(wǎng)”、線下“一扇門”、一個移動端、一號統(tǒng)接。為建設(shè)與世界一流大學(xué)相適應(yīng)的高水平服務(wù)窗口，辦事大廳打破了以往圍繞部門的辦事界限，擯棄由部門各自設(shè)立窗口受理業(yè)務(wù)的形式，按照學(xué)生、教師、部門辦事的需求，進(jìn)一步明確、強(qiáng)化服務(wù)事項，逐步實現(xiàn)窗口對事項的綜合統(tǒng)接統(tǒng)辦，著力簡化辦事程序。

隨著“我為師生辦實事”主題實踐活動的深入開展，“最多跑一次”改革引發(fā)的“乘數(shù)效應(yīng)”也愈發(fā)明顯。在往年，學(xué)校科研經(jīng)費入賬、合同審批、專利申報申請等業(yè)務(wù)時都通過線下的方式遞交，學(xué)校開展“最多跑一次”改革后，辦事大廳上線8項科研事項流程,極大提升了科研服務(wù)效能。

“求木之長者，必固其根本”

在“最多跑一次”改革中踐行以師生為中心的發(fā)展理念

積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。“最多跑一次”改革是習(xí)近平總書記以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐，是推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的生動實踐。“最多跑一次”改革在鄭大之所以有旺盛生命力，就在于站在師生的立場謀劃和推進(jìn)改革，用師生的語言設(shè)定改革目標(biāo)，以師生的感受確立改革標(biāo)準(zhǔn)，將改革成效的評判權(quán)交給師生，從師生的意見建議和基層的創(chuàng)新實踐中不斷改進(jìn)、不斷提升。

辦事大廳從遠(yuǎn)離學(xué)生的綜合辦公樓建到了學(xué)生的日常生活區(qū)，讓師生利用生活碎片時間就能輕松辦事。法學(xué)院2020級研究生羅波說道：“辦事大廳的設(shè)立徹底解決了‘辦事難’的問題，現(xiàn)在提交申請、補(bǔ)辦證件等業(yè)務(wù)只需要在網(wǎng)上查好所需材料和流程，在大廳就能夠一次辦成，有些業(yè)務(wù)甚至可以直接在網(wǎng)上辦，省去了來回奔波的麻煩。不僅如此，我們在晚上和周末可以在設(shè)備齊全的大廳里面上自習(xí)，里面的直飲水、愛心雨傘、充電站都可以免費使用，感謝學(xué)校能夠給我們提供這么舒適的辦事和學(xué)習(xí)的場所。”

九萬里風(fēng)鵬正舉，百年夢砥礪初心。鄭州大學(xué)“最多跑一次”改革處在新階段。劉炯天強(qiáng)調(diào)，習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上代表黨和人民莊嚴(yán)宣告，“我們實現(xiàn)了第一個百年奮斗目標(biāo)，正在意氣風(fēng)發(fā)向著全面建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的第二個百年奮斗目標(biāo)邁進(jìn)。”全面建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國必須要建設(shè)一流的高等教育。聚焦總目標(biāo)，建設(shè)一流大學(xué)，必須依托現(xiàn)代化的治理能力與治理體系做支撐，切實樹立為了科研、為了教學(xué)的導(dǎo)向，鄭州大學(xué)將站在更高起點上謀劃和推進(jìn)改革，以前瞻的戰(zhàn)略眼光、戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略舉措，在中原大地起高峰，堅決推動“最多跑一次”從承諾變?yōu)楝F(xiàn)實、由理念化為制度，以流程再造提升治理效能。學(xué)校將積極回應(yīng)河南億萬父老鄉(xiāng)親對家門口辦優(yōu)質(zhì)高等教育的期盼，謀劃實施一批師生最期待、發(fā)展最急需的重大改革舉措，以“將改革進(jìn)行到底”的決心和氣魄，開創(chuàng)學(xué)校一流大學(xué)建設(shè)的新局面，為實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)、譜寫新時代中原更加出彩的絢麗篇章，作出鄭州大學(xué)新的更大貢獻(xiàn)。