當前，國內疫情防控形勢嚴峻復雜，為守護廣大干部師生生命和健康安全，把病毒隔離于校門之外，鄭州大學于近期在各校區校園實施單獨運行的封閉管理。封閉管理實施以來，干部職工扛起責任、主動作為，廣大師生理解支持、積極配合，學校整體運行平穩有序，教學科研活動正常開展。為展示廣大干部師生在疫情防控工作中的責任與擔當，辛勤和付出，我們于即日起開辟“同心抗疫、共克時艱”專欄。在此，我們也希望廣大干部師生強化防控意識，持續繃緊思想之弦；嚴格落實要求，全面做到科學防控；堅定信心決心，切勿過度恐慌焦慮；踐行文明理念，養成良好生活習慣；潛心篤行問道，完成教學科研任務。讓我們同心堅守，共待春暉，為打贏這場疫情防控戰奉獻自己的一份力量！

后勤集團加強能力作風建設，為師生提供優質服務

為守護師生健康和生命安全，學校于近期實施校園封控管理。為了保障師生在校園內正常生活，后勤集團針對師生對食堂就餐、住宿環境、購物服務等后勤方面的意見和建議，成立服務保障組，積極回應關切，盡快采取措施，全力解決問題，確保取得成效。

轉變服務理念，提升后勤治理效能

后勤集團召開專題會議，要求集團上下要以實際行動踐行“以師生為中心”的服務理念，強化主動服務意識、擔當意識、答卷意識，堅持問題導向，認真查擺工作中出現的問題，做到舉一反三，持續提升服務保障能力、風險預判能力、應急處置能力。集團班子成員帶頭落實“一線原則”，通過召開座談會、問卷調查和隨機走訪等多種形式深入了解師生需求，傾聽師生心聲，采取有力措施，盡最大努力提升師生滿意度。

排查飯菜質量，確保質價相符

集團在全校范圍內全面排查食堂飯菜價格、質量，對近期私自漲價的窗口做出包括停止營業在內的各項處罰，確保食堂飯菜提質增量穩價。各食堂進一步創新菜品，豐富飯菜品種，提供高、中、低檔飯菜供應，盡最大努力滿足師生多元化的校內就餐需求。同時，強化現場管理，食堂售飯期間，食堂管理人員在前廳值班，第一時間解決師生就餐中的問題，了解師生就餐需求等。針對東校區食堂就餐期間擁擠等問題，后勤集團暫定于4月9日起，二樓食堂開門營業，緩解一樓食堂就餐擁擠情況。

推出優惠活動，切實讓師生享受到實惠

為進一步豐富校園商業服務能力，后勤集團組織主校區柳園天貓超市、松園部分超市等，對基本生活商品推出打折、滿減等活動，如天貓超市推出滿三十打九五折，五十元打八八折等活動；松園麗芳超市、新鈺超市推出蒙牛等奶制品35元一箱，按進價進行銷售，切實讓在校師生享受到實惠。為滿足師生線上購物需求，后勤集團計劃在柳園設置“美團優選”服務站點，采取“預購+自提”的模式，近期即將上線。

強化工作執行力，提升維修和保潔效率

后勤集團對四個校區所負責區域進行全面排查，對排查出的問題做到應修盡修。針對主校區松園、菊園水壓小、衛生間沖洗不干凈等問題，后勤集團正在安裝加壓泵，積極試驗供水效果，分步進行解決。對于醫學院學1、2公寓樓衛生間部分自動沖水閥門損壞等問題，后勤集團將展開維修，切實解決同學們的實際問題。同時，學生公寓部門將進一步加強現場管理，積極做好衛生保潔、消殺等工作，為同學們提供潔凈、安全的生活環境。為方便同學們洗浴、理發，4月3日起，后勤集團負責的四校區澡堂、理發店等晚上營業時間延長至23:00。

今后，后勤集團將深入查擺、全力解決師生反映的“吃、住、浴、剪、廁”等“急難愁盼”問題，將疫情防控與能力作風建設有效結合，進一步提高工作能力、改進工作作風、提升服務能力，為師生提供更為優質的服務，為打贏防控阻擊戰做出積極貢獻。